Em ambientes hospitalares, qualquer parada técnica pode comprometer a segurança do paciente, gerar atrasos em exames ou interromper o fornecimento de medicamentos.
Por isso, mais do que vender tecnologia, a Medlux entrega suporte técnico especializado com cobertura nacional, equipe própria e peças de reposição disponíveis em estoques regionais. Esse compromisso com o pós-venda é um dos principais diferenciais competitivos da marca — e um dos motivos pelos quais grandes hospitais confiam na Medlux.
🛠️ Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Hospitais não param. E nós também não.
A Medlux opera com canais abertos 24/7 para suporte remoto ou acionamento de técnicos locais.
Além disso, todas as ocorrências ficam registradas em um sistema com histórico online, que garante rastreabilidade, agilidade e continuidade no atendimento.
✅ Equipe própria
✅ Suporte remoto imediato
✅ Técnicos locais em todo o Brasil
✅ Atendimento registrado por chamado com SLA claro
🔄 Estoques regionais de peças: rapidez que evita paradas críticas
Diferente de fornecedores que trabalham com peças sob encomenda ou com importação demorada, a Medlux mantém:
- Estoques regionais com os principais componentes
- Logística integrada para envio rápido
- Reposição preventiva com base em ciclos de uso
- Substituições programadas para evitar falhas
Esse modelo evita atrasos, elimina burocracia e garante que os sistemas permaneçam 100% operacionais.
📈 Por que isso importa na prática?
Um hospital que adquire um sistema complexo, como um correio pneumático ou um Dyane SmartCabinet, precisa muito mais do que instalação.
Sem suporte técnico ágil e reposição garantida, a operação pode parar por:
- Falta de cápsulas ou conectores
- Erros em sensores ou estações
- Manutenção fora do prazo
Isso representa riscos operacionais, atrasos nos fluxos e perda de confiança da equipe assistencial.
Com a Medlux, esse risco simplesmente não existe.
🔍 Diferenciais que a concorrência não cobre
Requisito Medlux Concorrentes comuns
🏥 Com a Medlux, o hospital opera com tranquilidade
Nosso NPS 9,33 não é por acaso – Hospitais que contam com a Medlux sabem que estão apoiados em um parceiro completo — que cuida da instalação, da performance e do funcionamento pleno das soluções. Porque quando o hospital precisa, a Medlux está lá.
📲 Quer saber como funciona o plano de suporte da Medlux?
👉 Agende uma apresentação técnica com nossa equipe e conheça o modelo ideal para sua instituição.
📩 prevendas@medlux.com.br | WhatsApp: (41) 99957-2091